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服务流程 |
随着市场竞争的日益激烈化，公司为摆脱不顾质量互相压价的低水平市场竞争，坚信今后必将走上以品牌、信誉为主导的市场竞争，坚持"今天的信誉就是明天的市场"，树立企业的信誉一靠质量二靠服务，产品的质量和售后服务已经成为顾客重要的选择标准。
本公司制定出一条产品售前、售中、售后各个阶段为顾客提供服务的承诺，以"顾客满意是嘉辉永恒的追求"为宗旨，给顾客以全方位的贴心服务。 |
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签定合同以前（售前），公司有专业人员结合工程实际情况给顾客介绍铝合金门窗、PVC塑料门窗、玻璃幕墙以及铝合金栏杆各类产品的特点；分析各品牌型材、五金配件、辅助材料的价格质量情况；征求顾客意见，然后推荐合理的型材、五金配件和辅助材料给顾客。
合同签定以后（售中），由技术人员设计的门窗方案在顾客认同签字后才安排进料、制作、安装，同时将该工程的施工方案和质量保证书提供给顾客；现场安装过程中，由公司的项目经理负责现场质量和进度的管理、监督，及时将现场的意见反馈给公司，使得公司与顾客沟通密切，问题解决迅速。
工程竣工以后（售后），公司承诺对产品实行五年保修，终身维修，本地区范围，在接到对方维修电话后，维修人员保证在48小时内到达现场。维修质量以顾客认同签字为准，完全消除顾客的后顾之忧。此外， 我公司每年委派技术人员走访顾客一次，主动征询顾客对产品以及售后服务的意见和要求；对顾客要求维修的内容在次日及时安排维修人员进行维修，直至顾客满意为止。
我们始终以顾客为中心，给顾客优质服务的同时，也获得了许多珍贵的意见和信息，为扩大公司产品市场创造了有利条件。 |
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